Hittills har Shanghai Enprinting Digital tjänat över 1 600 betalande kunder, varav mer än 1 200 är inhemska samarbetspartners och över 400 utländska kunder. Antalet återkommande kunder som köper bläck- och förbrukningsmaterial uppgår till över 2 300, och andelen återköp från gamla kunder i den centrala textilindustrizonen i Yangtze-dalen håller sig stabilt på över 90 %. Företagets verksamhet täcker hela den inhemska marknaden och sträcker sig även till viktiga globala textilindustriområden såsom USA, Sydostasien, Sydamerika, Europa, Mellanöstern och Afrika.

Företaget använder en dubbelstrategi med kontor både inomlandet och utomlands för att erbjuda närhetstjänster och snabb respons. Inom landet utgår man från huvudkontoret i Shanghai och har etablerat sju lokala kontor i Keqiao, Shengze, Nantong, Changshu, Huzhou, Yiwu och Wenzhou, vilket möjliggör noggrann anpassning till de lokala behoven av installation, underhåll, reparationer och processjusteringar i de viktigaste textilproduktionsregionerna. På den utländska marknaden har man samtidigt etablerat lokala servicecenter i USA, Sydostasien, Sydamerika, Europa, Mellanöstern och flera andra regioner, tillsammans med lokala lagerresurser och dedikerade efter-säljteam. Denna service täcker mer än tio utländska länder och regioner, vilket effektivt förkortar ledtiden för transnationella serviceåtgärder.

Tack vare ett standardiserat servicestystem för hela processen kan företaget erbjuda en sluten cirkel av tjänster under hela livscykeln – före, under och efter försäljningen. I försäljningsfasen stöds kunderna av ett professionellt internationellt handelslag med flerspråkig kompetens, som erbjuder allt-i-ett-konsultationstjänster såsom exakt anpassning av kundbehov, OEM-anpassade lösningar, affärsförslag samt förhandlingar om kontrakt. Under försäljningen utförs, med hjälp av sju specialiserade ingenjörsteam i de inhemska industriområdena, installation av utrustning, driftsättning av produktionslinjer och justering av processer direkt på plats, vilket säkerställer snabb produktionsstart. Efter försäljningen erbjuds regelbundna besök för underhåll inom landet, medan utomlands ges löpande teknisk support via fjärrstyrd videokonferens och onlineutbildning. Dessutom tillhandahålls livslång försörjning av förbrukningsmaterial, permanenta reservdelar till hela maskinerna samt 24/7-support vid felsituationer, vilket på alla sätt garanterar stabil driften av kundernas produktionslinjer.

Företaget har nu byggt upp ett standardiserat system för hela exportprocessen, från initial kontakt med kunden, val av modell, fastställande av OEM-krav, teckning av kontrakt, genom insamling av deposition, montering av hela maskinen, testning av fabriksgaranterad prestanda, till tullklarering, sjöfrakt, slutbetalning och leverans av fraktsedeln. Samtidigt följs upp med komplett dokumentation för bläckets lagliga status och införsel, samt implementering av kontinuerlig fjärrstyrning av efter-säljstödet. Denna standardiserade och reglerade transnationella affärsprocess gör det möjligt att effektivt undvika risker vid internationellt samarbete och fortsätter att leverera effektiva, stabila och pålitliga digitala trycklösningar till textil- och tryckkunder både hemma och utomlands.